Статьи

Как открыть агентство бизнес-туров, которое полюбят клиенты — опыт Secret Sauce

Несмотря на растущую популярность бизнес-поездок, многие до сих пор воспринимают их исключительно как развлечение. Даша, выходец из ВкусВилла и лидер Secret Sauce, знает, насколько важен обмен опытом для трансформации компании.

^{Даша Семина}^{, лидер Secret Sauce}

Начало и развитие

«ВкусВилл» активно заимствовал успешные практики из других стран и делился своими, что привело к созданию Beyond Taylor.

Проект Secret Sauce начинался с желания делиться опытом.

«Мы прошли Школу стратегического лидерства и без Клиентократии не можем представить нашу компанию.
Для нас идти от клиента — это постоянно улучшать свой продукт, делая его более персонализированным и полезным".
_{Даша Семина}_{, лидер Secret Sauce}

Команда и структура

В компании горизонтальная структура с минимальной иерархией. С первых дней был создан совет управляющих для ключевых решений, а остальные направления разделены между сотрудниками. Каждый отвечает за свою область: формирование программы, отбор кейсов, сопровождение документов и подготовка участников.

Клиенты сами выбирают отели, рейсы и компании для посещения. Менеджеры дают рекомендации, но итоговое решение остается за группой. Сопровождающий в поездке имеет полномочия менять планы на месте без согласований.

Внимание к деталям

Главный ингредиент «Секретного соуса» — тотальная честность по отношению к клиенту. Компания проверяет все данные перед поездкой несколько раз, а при необходимости привлекает экспертов из других компаний.

Открытость и обмен идеями

Секрет успеха Secret Sauce кроется в их открытости к новым идеям и готовности делиться своими наработками. Обмен опытом позволяет не только совершенствовать внутренние процессы, но и вдохновлять клиентов на инновации в их собственном бизнесе.

Присоединяйтесь к бизнес-турам Secret Sauce и узнайте, как Клиентократия может изменить ваш бизнес!

Подарок от Secret Sauce

40-минутная консультация по выбору направления для бизнес-путешествия или помощь с подбором профильного эксперта под запрос 💙

Записаться можно здесь: https://forms.gle/KXVqyTKKJJxmGssb7

2024-07-21 17:53