Креативный директор Beyond Taylor Анастасия Исакова о том, как найти свою аудиторию, идти в ногу с трендами, достигнуть вовлеченности 50% и при этом сохранить свою индивидуальность
Это было определенным вызовом для меня как для молодого специалиста со жгучим желанием донести информацию до мира.
Наша целевая аудитория – это люди, которым интересны альтернативные подходы к управлению, которые готовы расширять свои горизонты управления
Мы рассказывали другими словами, объясняли еще раз, старались донести информацию через мемы — словом, делали все, чтобы человеку было понятно и наш канал оказался ему полезен.
Мы живем в реальном мире, где регламенты далеко не гарант выполнения задачи, поэтому мы в Beyond Taylor поощряем самостоятельность, эксперименты и оставляем место для самостоятельных решений.
Согласно исследованиям, сотрудники, получающие обратную связь хотя бы раз в неделю, оказываются более вовлеченными и продуктивными. И наша деятельность это подтверждает: обратная связь от нас влечет за собой большее количество подписчиков от клиентов.
Не надо стараться уместить слишком много информации в один пост. Лучше разбивать сложные темы на несколько постов, тем самым вовлекая аудиторию в диалог.
Поэтому главное, не замыкаться в каких-то KPI и не ограничивать себя в поисках правильного контента. Нужно искать точки контакта с клиентом. В Beyond Taylor мы любим повторять, что довольный клиент приведет вам еще одного клиента, а недовольный — уведет еще шесть клиентов.
Иначе получится, что мы пытаемся дать человеку леденец, когда у него болят зубы вместо того, чтобы организовать ему поход к стоматологу. А еще нужно не забывать обнимать людей, когда им грустно или плохо, хотя бы через социальные сети, чем мы тоже стараемся заниматься в трудные периоды.