как обычно происходит внедрение изменений?
Проблемы накапливаются при формально работающей системе
Снижается скорость принятия решений, ухудшается качество исполнения, падает предсказуемость результатов и клиентского опыта
Изменения запускаются без четкой архитектуры
Не определены приоритеты и границы пересборки процессов, операционная нагрузка съедает ресурс, внедрение превращается в набор несвязанных задач без оценки эффекта
Растёт сопротивление и управленческая перегрузка
Контроль усиливается, зоны ответственности размываются, автономия воспринимается как отсутствие правил
На встрече покажем, как клиентократия помогает собрать изменения в систему управления, и разберем реальные внедрения «изнутри» на кейсах выпускников
Изменения останавливаются
Действия остаются точечными, измеримый результат не фиксируется, процессы и роли постепенно возвращаются к исходной модели