Алексей Маслов: «2025 год был годом структуры, 2026 год станет годом эффективности»

Сооснователь сети роботизированных автомоек «Портал» и выпускник Школы стратегического лидерства Beyond Taylor Алексей Маслов внедряет клиентократию с июня 2024 года. В своем Telegram-канале он рассказал о главных управленческих вызовах 2025 и трансформации команды. С согласия Алексея публикуем его размышления.

«Год к году мы растем на 85%: в сети уже 49 запущенных объектов, в этом году мы перевалим за миллиард рублей по обороту. Управлять тремя-десятью объектами можно, создав регламенты и контролируя их выполнение. Но на масштабе это не работает.

2024 год я заканчивал с вопросами:

Я нашел для себя ответы на эти вопросы. Нам пришлось полностью изменить организационную структуру компании. Мы начали строить автономные команды, где люди понимают, что они делают и для чего. У них стали появляться необходимые полномочия и понимание, как расти в компании и что влияет на их эффективность. В этом направлении нам предстоит еще очень много работы, но самое главное — я уже понимаю, что делать, и вижу результаты. В компании стало меньше слов «долго согласовывают», «не понимаю, кто за это отвечает» и т. д.

Но во всем этом есть проблема: мы по прежнему недостаточно эффективны. Все изменения происходят долго. Есть ресурсы, есть полномочия, есть понимание, что делать! Но ничего не происходит или это делается очень медленно. И теперь проблема не в условиях взаимодействия, а в эффективности команды. Мы просто не делаем то, что должны. Поэтому мой ключевой фокус на 2026 год — эффективность команды. Если нам понятно, что делать, есть необходимые ресурсы и условия работы, но нет результата — значит, проблема в людях. Просто мы неэффективная команда.

В сентябре у нас с командой состоялся честный, сложный и открытый разговор. На нем мы задали друг другу вопрос: «Насколько мы верим, что текущим составом совета управляющих дойдем к цели в 500 моек до 2030 года?». По итогу разговора командой было принято решение об изменении состава, и мы ищем новых лидеров в совет управляющих: франшиза, качество и IT — три новых лидера из семи человек.

Но для меня особенно ценно, что:

Я испытываю большую благодарность к этим лидерам, потому что они поставили интересы всей компании выше своих личных. Это большое мужество и осознанность.

При изменении структуры у нас появились совершенно новые роли. И мы на эти роли назначили людей, которые приходили в компанию вообще на другие задачи. То есть мы на менеджерские задачи (стратегия, команда, эффективность) поставили людей, которые круто разбираются в продукте. В итоге и развитие продукта проседает, и компания недостаточно эффективна.

В результате у нас открылись три новые позиции — лидера франчайзинга, лидера качества и лидера по цифровому развитию. Все они подразумевают вход в состав совета управляющих.

1 декабря к команде «Портала» уже присоединился новый лидер франчайзинга. Сейчас у нас опубликована вакансия лидера по цифровому развитию, который сделает так, чтобы цифровая платформа стала основой и драйвером развития бизнеса. Откликнуться можно по ссылке.

Скоро разместим вакансию на роль лидера команды качества. Нам нужен человек, способный вывести качество мойки на наших объектах на новый уровень: химия, выбор, настройка и обслуживание оборудования, разработка новых продуктов и стандартов работы».