Алиса Терехова: «В госсекторе фокус смещается с процессов на ценности для людей»
Участники образовательной программы РАНХиГС «Лидеры заботы: эффективность социальной сферы» проходили обучение с 1 по 3 октября в Москве. Программа направлена на развитие лидерских компетенций и формирование навыков работы с фокусом на клиента в социальной сфере. Обучение прошли более 300 человек со всей России.
Руководитель консалтинговых проектов Beyond Taylor Алиса Терехова рассказала участникам программы о применении клиентократии в государственных организациях:
— Подходы и инструменты клиентократии получили осознанный отклик у управленцев и ключевых сотрудников социального блока, — рассказала эксперт. — Когда «лидеры заботы» фокусируются на перепроектировании управленческих связей и переходе от показателей и процессов к ценности для конечного пользователя — это свидетельствует о принципиальном изменении запроса.
Редакция Beyond Taylor
больше материалов