Валера Разгуляев принял участие в CLIENT SERVICE FORUM 2025

18−20 июня в Москве прошел X всероссийский форум CLIENT SERVICE FORUM 2025. Ключевыми темами в этом году стали инструменты автоматизации и оценки качества клиентского сервиса, изменения в потребностях и ожиданиях клиентов, мотивация сотрудников в условиях дефицита кадров. В форуме приняли участие более 180 компаний, в том числе «Авито», DPD, «Здравсити», «Абсолют Страхование» и другие.

Управляющий экспертизой Beyond Taylor Валера Разгуляев на примере ВкусВилла рассказал, как может быть устроена компания, работающая на клиента, а не на начальника, и принял участие в дискуссии «Тренды клиентского сервиса 2025».