С ведущей Вероникой Клементьевой они обсудили, как построить компанию, которая работает на клиента, зачем предпринимателю учиться отпускать контроль и почему счастье сотрудников, клиентов, партнеров и акционеров — это не «розовые мечты», а инструмент для роста компании. При этом эксперт уверен — построить такую компанию на основе классических иерархических систем невозможно: