Содержание
99% компаний построены на бюрократической структуре, где главный человек в компании — это генеральный директор. То есть, внимание каждого сотрудника направлено на начальника, который платит зарплату.
По этой причине все новые идеи внутри компании спускаются сверху вниз:
- у начальника возникла идея;
- он передал идею сотрудникам;
- сотрудник воспринял все слова и замечания буквально, и не предложил своих идей или нововведений;
- на выходе получается продукт, которым недовольны все. На самом деле, у начальника было другое видение проекта, а сотрудник вовсе не погружался глубоко в работу, так как его мнение и действия имеют незначительный вес в иерархической структуре.
Возникает вопрос — а где в этой последовательности клиент?
Вся энергия и потенциал нового проекта, которые могли быть отданы на благо клиентов, остаются внутри компании. Кроме того, при такой системе бизнеса сложно ждать, что сотрудники будут приносить новые идеи и воплощать их в жизнь. Ведь это никому не нужно.
Как сделать по-другому?
Один из важных шагов при организации команд — это передать сотрудникам не только обязанности, но и полномочия принимать решения и распоряжаться бюджетом внутри своей команды.
Когда команда станет по-настоящему автономной, то есть будет знать цифры и метрики, на которые влияет, отвечать за свою экономику и за свою эффективность, тогда отношение к идеям и новым проектам изменится.
Сотрудники отделов смогут собирать обратную связь от клиентов, рассчитывать бюджет и главное — строить гипотезы для будущих экспериментов.
Именно эксперимент — это основа для будущего нового проекта.
За годы работы во «ВкусВилл» не было ни одного нового проекта, который бы появился по приказу начальника. Все новые проекты запускаются с помощью экспериментов. Ни один топ-менеджер не обладает правом запустить новый проект без эксперимента.
Что еще важно
Проектная деятельность сотрудников нужна не для того, чтобы получить похвалу от начальника. Новые проекты направлены на дальнейшее успешное развитие бизнеса для клиентов. Поэтому команда сотрудников, которая развивает новый проект внутри компании, имеет право получить долю от чистой прибыли этого проекта. Во «ВкусВилл» это всегда 20% от чистой прибыли, которую принёс проект.
При такой организации команд во «ВкусВилл» появилось множество проектов, которые приносят компании миллиарды рублей. Например, «Микромаркеты» — мини-магазины в офисах компаний, доставка горячей еды «Сгоряча», кафе при магазинах «ВкусВилл».
Почему по такой системе новые проекты действительно работают?
- Сотрудники знают, для чего и для кого они работают. Их цель — не выслужится перед начальником, а сделать полезный проект для клиента и получить с этого прибыль.
- Сотрудники знают, чем руководствоваться при работе, так как обладают всей информацией и полномочиями принимать решения в рамках своей команды.
- Сотрудники самостоятельные — у них есть поддержка от компании и права для выполнения запроса клиентов.
- Сотрудники слушают своих клиентов, отслеживают обратную свзяь и понимают, где они могут сделать лучше. От этого рождаются гипотезы и нововведения в бизнесе.
