5 компаний, которые празднуют свои неудачи

В статье «Как извлекать пользу для бизнеса из ошибок сотрудников» эксперт Beyond Taylor Иван Русинов рекомендует награждать сотрудников не только за успехи. Если сотрудник вызвался реализовать какой-то сложный проект, но потерпел неудачу, то важно поощрить его за смелость, инициативу, участие. 

— Так человек понимает, что его инициатива и усилия имеют ценность и попытка тоже важна. Это мотивирует и его самого, и других сотрудников браться за новые и сложные проекты. Публично рассказать о том, как ты ошибся — это супервызов, но это очень вдохновляет других открыто признавать проблемы и получать обратную связь без страха. 

Рассказываем о компаниях, которые верят, что без ошибок не прийти к успеху, и праздную свои провалы.

Ben & Jerry’s — американская компания по производству мороженого. Иногда новые вкусы не вызывают у покупателей восторга, а старые выходят из моды. Но вместо того, чтобы забыть об этом, компания создала кладбище вкусов: «Даже лучшие вкусы со временем тают. Здесь мы предаем земле наши любимые угощения, чтобы оплакать их и сохранить сладкие воспоминания».

В компании MITRE, занимающейся кибербезопасностью, одна из команд придумала ритуал под названием «торт неудач»: когда проваливается проект, сотрудники собираются за столом, едят торт и обсуждают, что пошло не так и где они ошиблись. Со временем в ритуале начала принимать участие вся компания.

По словам директора по инновациям Дэна Уорда, в этом есть глубокий смысл: «Все совершают ошибки. Когда мы честно признаемся в них и при этом едим что-то вкусное, боль и стыд от неудачи снижаются».

Команда PayPal под руководством Майкла Тодаско создала миниатюрную модель своего кампуса. Но это не просто макет — это настоящий музей неудач, в котором арт-объектами выступают провалившиеся проекты.

По словам Майкла Тодаско, это визуализирует ценность ошибок: «Если что-то не получилось раньше, это не значит, что не получится сегодня. У нас было множество идей — и они должны вдохновлять». Он отмечает, что такой способ напоминает всем о пройденном пути и выступает ориентиром для создания более сильных проектов.

Два раза в год в «Пятерочке» проводят конкурс «Премия за ошибку». Руководители, менеджеры, директора, администраторы и продавцы честно рассказывают о том, какие ошибки допустили, как все исправили и как этот опыт помог улучшить бизнес-процессы в компании. 

«Самое главное, что мы хотели донести, — ошибаются абсолютно все, это не страшно. Важно вовремя заметить свой промах, исправить его и извлечь из этого пользу, а затем поделиться позитивным опытом с коллегами», — уверена Наталья Белоусова, директор департамента развития бренда работодателя и коммуникаций торговой сети «Пятерочка».