Клиентократия в программе MBA «Вызовы будущего» Глобального университета Рыбакова и МФТИ
18−20 июня эксперты Beyond Taylor провели обучение для участников программы MBA «Вызовы будущего», которую реализует Глобальный университет Рыбакова в партнерстве с МФТИ.
В рамках модуля «Управление изменениями» управляющий экспертизой Beyond Taylor Валера Разгуляев и руководитель консалтинговых проектов Мария Хмеленко познакомили студентов с принципами и инструментами клиентократии. Участники также разобрали кейсы и увидели, как применяется на практике модель управления, в которой все сотрудники работают на клиента, а не ради выполнения регламентов.
Второй день обучения был посвящен системному пониманию роли клиента в бизнесе и инструментам, позволяющим верно определять потребности и боли, чтобы создавать ценность для клиента. Своим опытом в клиентских исследованиях поделился Александр Башков, управляющий консалтингом Beyond Taylor. Кроме того, участники изучили теорию и практику создания стратегической канвы, формирования обещаний и принципы работы автономных команд. По просьбе студентов Александр дополнительно показал кейсы компаний, использующих клиентократию, и результаты для бизнеса, которые дает новая модель управления.
20 июня занятия проходили в офисе ВкусВилла. Екатерина Безрукова, эксперт по развитию системы управления компании, рассказала, как команда работает с изменениями, и провела экскурсию для участников. Предприниматели и управленцы, обучающиеся в программе, получили возможность познакомиться с моделью управления на реальном опыте компании, успешно развивающей бизнес с помощью клиентократии.
В рамках модуля «Управление изменениями» управляющий экспертизой Beyond Taylor Валера Разгуляев и руководитель консалтинговых проектов Мария Хмеленко познакомили студентов с принципами и инструментами клиентократии. Участники также разобрали кейсы и увидели, как применяется на практике модель управления, в которой все сотрудники работают на клиента, а не ради выполнения регламентов.
Второй день обучения был посвящен системному пониманию роли клиента в бизнесе и инструментам, позволяющим верно определять потребности и боли, чтобы создавать ценность для клиента. Своим опытом в клиентских исследованиях поделился Александр Башков, управляющий консалтингом Beyond Taylor. Кроме того, участники изучили теорию и практику создания стратегической канвы, формирования обещаний и принципы работы автономных команд. По просьбе студентов Александр дополнительно показал кейсы компаний, использующих клиентократию, и результаты для бизнеса, которые дает новая модель управления.
20 июня занятия проходили в офисе ВкусВилла. Екатерина Безрукова, эксперт по развитию системы управления компании, рассказала, как команда работает с изменениями, и провела экскурсию для участников. Предприниматели и управленцы, обучающиеся в программе, получили возможность познакомиться с моделью управления на реальном опыте компании, успешно развивающей бизнес с помощью клиентократии.
Илья Клюев, исполнительный директор по продуктам IT-компании:
«Спасибо за вашу открытость. В других компаниях нас встречали красивыми слайдами и словами „это конфиденциально“. А вы делитесь по-настоящему — и цифрами, и кейсами».
Алексей Палимпсестов, предприниматель:
«Для меня важно, что все было сжато, четко и понятно. День получился очень насыщенным. Спасибо, у вас классная команда! Было приятно побывать в офисе: вы очень комфортные, приятные, компетентные и профессиональные люди».
Елена Николаева, директор по развитию Глобального университета Рыбакова:
«Я почувствовала, что очень много процессов выстроено на доверии. Это немного ломает мой мозг, потому что у нас в культуре так не принято. Но, оказывается, можно выстроить огромную махину на доверии».
Beyond Taylor продолжит партнерство с Глобальным университетом Рыбакова и по другим программам. В том числе наши эксперты проведут образовательный модуль для программы «Производство—2050» с фокусом на управленческие подходы, помогающие строить сильные производственные компании.
Полный репортаж с обучения смотрите в Telegram-канале MBA «Вызовы будущего».
Редакция Beyond Taylor
больше материалов