Записаться на встречу
Программа курса
практикум по СТРАТЕГИЧЕСКОму УПРАВЛЕНИю
практический курс по клиентократии: инструменты эффективного управления бизнесом с фокусом на клиента и непрерывный рост
старт — 18 мая
Для кого
Собственники и основатели
Управленческая команда
Лидеры изменений
какие проблемы решите на практикуме
Определите своего клиента и сформулируете наилучшее предложение для него
Изучение конкурентной среды позволит выявить точку роста, уникальную нишу, продукты, которые будут востребованы и полезны
Фокус на клиенте
Рынок
Компания
Управление через совет управляющих добавит гибкости, адаптивности и создаст возможность принимать решения без привязки к одному человеку
структура обучения
живые занятия в реальном времени
3 месяца онлайн-занятий
18 мая 2026 — начало обучения
Программа поможет на своем бизнес-кейсе протестировать ключевые инструменты и подходы клиентократии, их применимость к решению ваших бизнес задач. В ходе практикума вы определите, ключевые точки изменений, роста для своей компании и план реализации
работаете со своим бизнесом
Практика на вашем кейсе
персональный наставник
по бизнес-кейсу с командой Beyond Taylor
Результат после каждого модуля
На выходе — конкретный результат, который можно забрать в работу
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ТРЕКИНГ ОТ НАСТАВНИКА
ЗАПИШИтеСЬ НА ВСТРЕЧУ-ЗНАКОМСТВО с командой курса для определения своего результата обучения
На протяжении всего обучения вы работаете с персональным наставником-консультантом и получаете рекомендации и обратную связь по вашим бизнес-задачам
После завершения обучения — до 4 часов бесплатной индивидуальной работы с наставником-консультантом, которые можно использовать для решения конкретной управленческой бизнес-задачи, проведения воркшопа для команды или запуска изменений в компании
Наставники — это эксперты с большим практическим опытом в организации бизнес-процессов, стратегическом управлении и внедрении клиентократии. Под каждого участника курса подбирается наставник, работавший с компаниями схожего профиля и сегмента бизнеса.
Кто будет наставником
Записаться
900+
основателей и руководителей компаний уже прошли программу стратегического управления Beyond Taylor
Записаться на встречу-знакомство
Результаты выпускников
рост выручки за 1 год
скорость решения обращений клиентов
рост уровня удовлетворенности клиентов
+460%
х8
+30%
Посмотреть кейсы
Модули программы
Что поможет внедрить изменения
Клиент
Исследование клиента
Ценности клиента и стратегия
Совет управляющих
Система обещаний
Экономика команд
О чём модуль
Клиент
Какая польза будет от модуля
С какими артефактами вы выйдете:
Модуль поможет чётко определить вашего целевого клиента, чтобы сфокусировать усилия и не распыляться. Вы быстро выявите причины недовольства и оттока и поймёте, что в продукте/сервисе менять в первую очередь, чтобы снизить жалобы и повысить удержание.
Определение конкретного целевого клиента и первичных гипотез о его контексте, потребности и болях
  • зафиксированный целевой клиент
  • описание его контекста и потребности
  • гипотезы болей-препятствий
  • готовый скрипт интервью для CustDev
О чём модуль
Исследование клиента
Какая польза будет от модуля
С какими артефактами вы выйдете:
Модуль поможет перестать опираться на догадки и собрать факты от клиентов: что для них важно, за что выбирают и почему отказываются. Вы поймёте, за что готовы платить, выявите промахи в продукте и коммуникации и отберёте сильнейшие идеи для тестирования
Проведение глубинных интервью с клиентами и проверка гипотез из первого модуля
  • готовый скрипт интервью для CustDev
  • проведённые глубинные интервью
  • транскрипции интервью
  • верифицированные гипотезы о болях
О чём модуль
Ценности клиента и стратегия
Какая польза будет от модуля
С какими артефактами вы выйдете:
Модуль поможет сформулировать чёткое отличие от конкурентов — не на уровне «мы качественные», а по конкретным преимуществам для клиента. Вы поймёте, что усиливать или убирать в продукте/услуге, и соберёте основу для позиционирования в продажах и маркетинге
Перевод результатов исследований в ценности клиента и построение стратегической канвы. Финал модуля — защита результатов первой части программы вместе с экспертом курса и приглашенным автором методологии
  • 5−7 ключевых ценностей клиента
  • стратегическая канва
  • защита результатов первого модуля вместе с экспертом курса и приглашенным автором методологии
О чём модуль
Система обещаний
Какая польза будет от модуля
С какими артефактами вы выйдете:
Вы разберётесь, как настроить и измерять работу команды так, чтобы снизить микроменеджмент. Появятся понятные правила, метрики и регулярности, по которым команда работает автономнее и предсказуемее
Формирование корневых обещаний клиенту и их связка с метриками и полномочиями
  • корневые обещания клиенту
  • метрики выполнения каждого обещания
  • зафиксированные полномочия команд и ролей
О чём модуль
Совет управляющих
Какая польза будет от модуля
С какими артефактами вы выйдете:
Вы получите понятную конструкцию управления без «ручного режима»: состав совета, роли, правила и формат работы
Проектирование совета управляющих как автономной команды, принимающей ключевые решения
  • паспорт совета управляющих
  • состав совета управляющих и логика, почему именно эти роли входят в него
О чём модуль
Экономика команд
Какая польза будет от модуля
С какими артефактами вы выйдете:
Вы поймете, как связать деньги в команде с результатом и вкладом в него — прозрачно и управляемо. И получите понятные ответы на запросы «хочу зарабатывать больше»: за счёт каких результатов и поведения это возможно
Формирование эволюционной цели компании, показателя успешности и экономики Совета управляющих. Финал модуля — офлайн-сессия с экспертами и авторами методологии, защита итоговых проектов
  • экономика совета управляющих
  • материалы для определения экономик в командах по клиентократии
Что поможет внедрить изменения
Какая польза будет от модуля
Свяжете обучение с внедрением и поймете, какие инструменты помогут ускорить внедрение, переняв практики от эксперта с опытом внедрения клиентократии
Авторский блок от эксперта курса о том, какие инструменты помогали ему в реализации своих успешных кейсов внедрения
что вы получите после обучения
Ключевой клиент, его контексты и боли — ясно, что менять в продукте/сервисе в первую очередь
Роли, правила, зоны ответственности и состав управленческой команды — меньше ручного режима и хаоса
Понимание клиента
Система управления
1
2
Чёткая разница и фокус — что усиливать/убирать, чтобы выделяться без «мы качественные»
Готовые управленческие материалы для внедрения клиентократии — чтобы запустить изменения самостоятельно или с поддержкой
Отстройка от конкурентов
Пакет артефактов внедрения
3
4
офлайн сессия
Нетворкинг с участниками курса и экспертами Beyond Taylor
Финальная защита вашего проекта в формате личной встречи с экспертами и авторами методологии: вы показываете собранную на курсе модель управления компанией через клиента, а эксперты помогают усилить, найти слабые места и определить ключевые улучшения
стоимость участия
всё обучение происходит в дистанционном формате

бессрочный доступ ко всем материалам курса

сопровождение наставником

живая защита проектов в Москве с участием экспертов и авторов методологии

в стоимость включено участие до 3 человек от одной компании
до 1 мая
Подробнее
390 000 ₽
со 2 мая
450 000 ₽
Записаться
Запишись
на встречу-знакомство
Нам очень важно не продавать, а давать пользу каждому участнику программы. Чтобы обеспечить наилучший результат обучения мы приглашаем вас на предварительную встречу-знакомство. Вы поделитесь своими ожиданиями и сложностями в бизнесе, которые планируете решить благодаря курсу. Мы учтём ваши пожелания при актуализации программы.
отзывы
Хочу выразить огромную благодарность за этот опыт. Только теперь, когда всё прошло, начинаешь осознавать масштаб проделанной работы и перспектив предстоящих изменений. Отдельно отмечу работу с обратной связью, никогда ранее не сталкивалась с таким быстрым реагированием на пожелания клиента и быстрой реализацией этих пожеланий. Это качество выделяет вас, наглядно демонстрируя принципы клиентократии, когда потребность клиента становится приоритетом номер один. Весь процесс обучения прошёл непринуждённо и дружелюбно в ощущении безопасности и комфорте.
Виктория Кочетова
Додо Магадан, собственник
Я основатель компании и амбассадор Beyond Taylor. Обратился к этой теме когда понял, что хочу узнать больше о системе управления, которая не была бы бюрократической и жёсткой, но при этом была эффективной. Я видел, что классические системы управления не дают той вовлечённости и души, которые необходимы. Кроме того, выстраивание жёсткой вертикальной структуры с многочисленными контролёрами не было тем, к чему я стремился. Я хотел, чтобы сотрудники, работающие напрямую с клиентами, имели полномочия принимать решения без долгих согласований. Обучение было очень полезным, видно, что команда Beyond Taylor работает с энтузиазмом. Все мероприятия проводились вовремя, всё было организовано чётко, прошло гладко и комфортно. В процессе обучения мне помогли встречи с наставником и детальная проработка тем на уроках. Большое спасибо всей команде за их искреннюю преданность. Ваша работа не просто делает прибыль, но и улучшает мир. Я горжусь тем, что принимаю участие в этой программе и хочу продолжать учиться и развиваться вместе с вами. Курсу поставлю 9 из 10, тк всегда есть куда расти.
Виталий Новиков
BESTAGE, собственник
Обучение организовано на высшем уровне, и технически, и структурно. Ценная активная роль фасилитатора и наставника. В ходе обучения я сразу собирался с командой, обсуждал, что и как можно внедрить. Мы уже применяем инструменты: организовали несколько советов, на которых изучаем ценность для клиента. Самое ключевое — это ориентированность на клиента. Я в себе это поменял. Если раньше я мыслил, что нужно построить бизнес, который приносит прибыль, то сейчас появилась уверенность, что если ты делаешь что‑то полезное, что действительно откликается клиенту, это обязательно будет прибыльно. Мы зашиваем этот подход в философию компании. Объясняем сотрудникам, что ты сюда пришёл не для того, чтобы деньги заработать, а для того, чтобы мир полезнее сделать. Мне нравится подход клиентократии, этот подход очень быстро наберёт популярность. Пройденное обучение по пятибалльной шкале я оцениваю на шесть.
Санжар Сайдазов
Bomond, учредитель
Со многими терминами мы уже сталкивались, но не знали, как с ними правильно работать. Например, мы знали, что надо беседовать с гостями после получения отзывов, особенно негативной обратной связи, но не понимали, как это делать правильно. Мотивация персонала тоже не была новой темой, но мы не знали, как правильно мотивировать сотрудников с точки зрения клиентократии. Меня порадовало, что проблемы, с которыми сталкиваются представители разного бизнеса, оказались в основном одинаковыми. Это позволило находить общие пути решения. Ещё меня радовало, что нам не предлагали готовые решения, а стимулировали самостоятельно анализировать и думать о своём бизнесе, не было чётких инструкций «делайте так». Обучение открыло мне глаза на то, как важно рассматривать свой бизнес через призму клиентского опыта. Сразу после обучения пошёл в изменения. Начал с метрик. Установил метрики, чтобы понять, что сейчас происходит и над чем нужно работать, на что смотреть.
Артём Сырчин
Сеть ресторанов People4People, управляющий
Я прекрасно понимал, что бюрократическая модель мне не подходит. У нас в компании было много интуитивного по клиентократии устроено. И вот на этом интуитивном уровне не хватало системы, на фундаменте которой всё бы работало. Я искал, как это сделать и все эти ответы получил на курсе. Мне очень нравилось, как проходили занятия, механики вовлечения были отличные. Я смотрел на это обучение не только как ученик, но и как эксперт с точки зрения построения программы. Я никогда никому не ставлю десятку, даже себе. Если оценивать по шкале от 1 до 9, я бы поставил 8.
Виталий Пятенко
SouleMate, сооснователь
В компании занимаюсь обучением и развитием команды. В рамках курса погрузилась в теорию и переложила на опыт нашей компании, сформировала цельную картину. Я получила большое удовольствие от: онлайн-формата, инструментов, оформления слайдов, чатов, фасилитатора и координатора, очень полезно разное мнение каждого эксперта курса. Всё супер организовано. Большое спасибо всем коллегам, моё восхищение! Я чувствовала свою погруженность, мне понравилась поддерживающая среда, объясняется всё просто и доступно, нет лишней теории. Результат обучения оцениваю на 9 из 10.
Олеся Королёва
ГК Метран, директор по персоналу
Я пришёл на курс с запросом «как научиться, чтобы предприятие само росло, само зарабатывало, а ты жил свободной финансовой жизнью?». И здесь я нашёл ответ на этот вопрос. Училось мне сложно, потому что всё лёгкое даётся непросто. Очень много было инсайтов, очень много работы над собой, очень много осознание новых истин, которые позволят достичь результата. Я благодарен команде курса: всегда отзывчивые, всегда включались, всегда отвечали и довели до результата.
Сергей Иванов
Владимирская Мануфактура «АЛЬВА», собственник
Большое спасибо за обучение. Хорошим выводом для нас стало то, что необходимо проводить кастдевы с клиентами не только по новым продуктам, но и по использованию текущего. Главным стало то, что благодаря клиентократии мы можем перестать быть «узким горлышком» для принятия решений и вытащить себя из операционки.
Юлия Бутова
Все на местах-системы хранения вещей, сооснователь
У нас с партнёром основная проблема была в том, как вести коммуникацию с индустрией — это получилось. Теперь задача — сформировать ясные ценности для команд, так как организационная структура через ценности и обещания даст нам взрослую и самостоятельную команду.
Тимур Фатыхов
Deep School, основатель
Это того стоило. Мы не жалеем ни о времени, ни о деньгах, ни о вложенной энергии. Счастливы, что прошли это обучение. Клиентократия — очень мощная штука, она переворачивает голову. К окончанию обучения мы уже начали внедрять первые изменения в свою работу.
Искандер Искаков и Виктор Бродягин
Momo-Личный AI-репетитор, основатели
Честно, не ожидала, что будет настолько круто. Я думала, что основная часть обучения это просто записи и редкие обсуждения. А тут — постоянный мозговой штурм, мощная прокачка и полное погружение в процесс. Формат оказался намного динамичнее, чем я себе представляла.
Валентина Глушакова
19Lab Professional, основатель, генеральный директор
Это обучение сближает с клиентом: начинаешь по‑настоящему понимать, для кого делаешь продукт. Параллельно всплывают слабые места в текущей структуре. Меняется взгляд на взаимодействие с людьми.
Руслан Пайсаев
IDECO, коммерческий директор
Обучение очень понравилось. В нашей структуре все функционально разделено, а клиентократия все переворачивает, потому что во главе становится клиент и вся иерархия внутри строится уже от него и от того, что ему нужно.
Гершт Алексей
Ника Дент, собственник
эксперты
Андрей Кривенко
Основатель компании ВкусВилл, сооснователь группы фондов «ТилТех», создатель клиентократии
Валерий Разгуляев
Управляющий экспертизой Beyond Taylor, автор книги «Бирюзовое управление на практике»
Николай Попович
Сооснователь Beyond Taylor, партнер инвестиционного фонда 3 Stream, лидер совета управляющих ВкусВилла
Ключевые зоны экспертизы
Дмитрий Мусхабов
Специализация по сегменту бизнеса
Результаты и достижения
медицинские услуги, монтажные услуги, логистика, маркетплейсы, пищевое производство, производство косметической продукции
исследование клиента (CustDev), целеполагание, командообразование, фасилитация, IT-разработка
результаты клиентов: рост выручки за год на 85 %, рост прибыли х10, увеличение среднего чека на 46% при сохранении потока новых клиентов
частые вопросы
Клиентократия
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О КЛИЕНТОКРАТИИ