Записаться на встречу
Программа курса
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ:
10 ШАГОВ НАВСТРЕЧУ КЛИЕНТУ
практический курс по клиентократии: инструменты эффективного управления бизнесом
старт — 9 февраля
10 шагов навстречу клиенту
практический курс по клиентократии: инструменты эффективного управления бизнесом
старт — 9 февраля
Для кого
Собственники и основатели
Управленческая команда
Лидеры изменений
зачем
Узнаете, как уйти от ручного управления и бюрократии через совет управляющих, систему метрик и обещаний и автономные команды
Точно определите своего клиента, сформируете для него предложение и научитесь держать фокус всех процессов на клиенте
От стратегии к исполнению
Фокус на клиента
Конкурентное преимущество
Сформируете стратегическую канву: ценность для клиента как конкурентное преимущество и зоны роста вашего бизнеса
структура обучения
с практикой и обратной связью
10 недель обучения
9 февраля 2026 — начало обучения
Программа выстроена как последовательная сборка управленческой модели, от определения вашего целевого клиента до формирования системы принятия решений в компании с фокусом на него.

Обучение строится вокруг работы с вашим реальным бизнес-кейсом. За это время вы формируете цельную логику управления. По завершению программы, вы получаете рабочую модель, с которой можно осознанно переходить к внедрению
с экспертами
36 часов онлайн занятий
Персональные консультации
по бизнес кейсу с командой Beyond Taylor
групповые инсайд сессии и дискуссии
Нетворкинг
специализированный наставник
персональный трекинг
Офлайн модули (для тарифа «расширенный»)
экспертные сессии и кейс разборы
900+
основателей и руководителей компаний уже прошли программу стратегического управления Beyond Taylor
Записаться на встерчу-знакомство
Результаты выпускников
рост выручки за 1 год
скорость решения обращений клиентов
рост уровня удовлетворенности клиентов
+460%
х8
+30%
Посмотреть кейсы
отзывы
Хочу выразить огромную благодарность за этот опыт. Только теперь, когда всё прошло, начинаешь осознавать масштаб проделанной работы и перспектив предстоящих изменений. Отдельно отмечу работу с обратной связью, никогда ранее не сталкивалась с таким быстрым реагированием на пожелания клиента и быстрой реализацией этих пожеланий. Это качество выделяет вас, наглядно демонстрируя принципы клиентократии, когда потребность клиента становится приоритетом номер один. Весь процесс обучения прошёл непринуждённо и дружелюбно в ощущении безопасности и комфорте.
Виктория Кочетова
Додо Магадан, собственник
Я основатель компании и амбассадор Beyond Taylor. Обратился к этой теме когда понял, что хочу узнать больше о системе управления, которая не была бы бюрократической и жёсткой, но при этом была эффективной. Я видел, что классические системы управления не дают той вовлечённости и души, которые необходимы. Кроме того, выстраивание жёсткой вертикальной структуры с многочисленными контролёрами не было тем, к чему я стремился. Я хотел, чтобы сотрудники, работающие напрямую с клиентами, имели полномочия принимать решения, без долгих согласований. Обучение было очень полезным, видно, что команда Beyond Taylor работает с энтузиазмом. Все мероприятия проводились вовремя, все было организовано чётко, прошло гладко и комфортно. В процессе обучения мне помогли встречи с наставником и детальная проработка тем на уроках. Большое спасибо всей команде за их искреннюю преданность. Ваша работа не просто делает прибыль, но и улучшает мир. Я горжусь тем, что принимаю участие в этой программе и хочу продолжать учиться и развиваться вместе с вами. Курсу поставлю 9 из 10, тк всегда есть куда расти.
Виталий Новиков
BESTAGE, собственник
Обучение организовано на высшем уровне, и технически, и структурно. Ценная активная роль фасилитатора и наставника. В ходе обучения я сразу собирался с командой, обсуждал, что и как можно внедрить. Мы уже применяем инструменты: организовали несколько советов, на которых изучаем ценность для клиента. Самое ключевое — это ориентированность на клиента. Я в себе это поменял. Если раньше я мыслил, что нужно построить бизнес, который приносит прибыль,то сейчас появилась уверенность, что если ты делаешь что‑то полезное, что действительно откликается клиенту, это обязательно будет прибыльно. Мы зашиваем этот подход в философию компании. Объясняем сотрудникам, что ты сюда пришёл не для того, чтобы деньги заработать, а для того, чтобы мир полезнее сделать. Мне нравится подход клиентократии, этот подход очень быстро наберёт популярность. Пройденное обучение по пятибалльной шкале я оцениваю на шесть.
Санжар Сайдазов
Bomond, учредитель
Со многими терминами мы уже сталкивались, но не знали, как с ними правильно работать. Например, мы знали, что надо беседовать с гостями после получения отзывов, особенно негативной обратной связи, но не понимали, как это делать правильно. Мотивация персонала тоже не была новой темой, но мы не знали, как правильно мотивировать сотрудников с точки зрения клиентократии. Меня порадовало, что проблемы, с которыми сталкиваются представители разного бизнеса, оказались в основном одинаковыми. Это позволило находить общие пути решения. Ещё меня радовало, что нам не предлагали готовые решения, а стимулировали самостоятельно анализировать и думать о своём бизнесе, не было чётких инструкций «делайте так». Обучение открыло мне глаза на то, как важно рассматривать свой бизнес через призму клиентского опыта. Сразу после обучения пошёл в изменения. Начал с метрик. Установил метрики, чтобы понять, что сейчас происходит и над чем нужно работать, на что смотреть.
Артём Сырчин
Сеть ресторанов People4People, управляющий
Я прекрасно понимал, что бюрократическая модель мне не подходит. У нас в компании было много интуитивного по клиентократии устроено. И вот на этом интуитивном уровне не хватало системы, на фундаменте которой все бы работало. Я искал, как это сделать и все эти ответы получил на курсе. Мне очень нравилось, как проходили занятия, механики вовлечения были отличные. Я смотрел на это обучение не только как ученик, но и как эксперт с точки зрения построения программы. Я никогда никому не ставлю десятку, даже себе. Если оценивать по шкале от 1 до 9, я бы поставил 8.
Виталий Пятенко
SouleMate, сооснователь
В компании занимаюсь обучением и развитием команды. В рамках курса погрузилась в теорию и переложила на опыт нашей компании, сформировала цельную картину. Я получила большое удовольствие от: онлайн формата, инструментов, оформления слайдов, чатов, фасилитатора и координатора, очень полезно разное мнение каждого эксперта курса. Всё супер организовано. Большое спасибо всем коллегам, моё восхищение! Я чувствовала свою погруженность, мне понравилась поддерживающая среда, объясняется все просто и доступно, нет лишней теории. Результат обучения оценивают на 9 из 10.
Олеся Королёва
ГК Метран, директор по персоналу
Я пришёл на курс с запросом «как научиться, чтобы предприятие само росло, само зарабатывало, а ты жил свободной финансовой жизнью?». И здесь я нашёл ответ на этот вопрос. Училось мне сложно, потому что все лёгкое даётся непросто. Очень много было инсайтов, очень много работы над собой, очень много осознание новых истин, которые позволят достичь результата. Я благодарен команде курса: всегда отзывчивые, всегда включались, всегда отвечали и довели до результата.
Сергей Иванов
Владимирская Мануфактура «АЛЬВА», собственник
Большое спасибо за обучение. Хорошим выводом для нас стало то, что необходимо проводить касдевы с клиентами не только по новым продуктам, но и по использование текущего. Главным стало то, что благодаря клиентократии мы можем перестать быть «узким горлышком» для принятия решений и вытащить себя из операционки.
Юлия Бутова
Все на местах-системы хранения вещей, сооснователь
У нас с партнёром основная проблема была в том, как вести коммуникацию с индустрией — это получилось. Теперь задача — сформировать ясные ценности для команд, так как организационная структура через ценности и обещания даст нам взрослую и самостоятельную команду.
Тимур Фатыхов
Deep School, основатель
Это того стоило. Мы не жалеем ни о времени, ни о деньгах, ни о вложенной энергии. Счастливы, что прошли это обучение. Клиентократия очень мощная штука, она переворачивает голову. К окончанию обучения мы уже начали внедрять первые изменения в свою работу.
Искандер Искаков и Виктор Бродягин
Momo-Личный AI-репетитор, основатели
Честно, не ожидала, что будет настолько круто. Я думала, что основная часть обучения это просто записи и редкие обсуждения. А тут — постоянный мозговой штурм, мощная прокачка и полное погружение в процесс. Формат оказался намного динамичнее, чем я себе представляла.
Валентина Глушакова
19Lab Professional, основатель, генеральный директор
Это обучение сближает с клиентом: начинаешь по‑настоящему понимать, для кого делаешь продукт. Параллельно всплывают слабые места в текущей структуре. Меняется взгляд на взаимодействие с людьми.
Руслан Пайсаев
IDECO, коммерческий директор
Обучение очень понравилось. В нашей структуре все функционально разделено, а клиентократия все переворачивает, потому что во главе становиться клиент и вся иерархия внутри строится уже от него и от того, что ему нужно.
Гершт Алексей
Ника Дент, собственник
Модули программы
Защита проекта с экспертным советом
Определение клиента
Исследование клиента
Ценности клиента и стратегия компании
Система обещаний
Автономные команды и Совет управляющих
Экономика команд и Эволюционная цель
О чём модуль
Определение клиента
Зачем
С какими артефактами вы выйдете:
Чтобы перестать работать без фокуса, а определить клиента и дальше строить всю управленческую логику именно от него
Определение конкретного целевого клиента и первичных гипотез о его контексте, потребности и болях
  • зафиксированный целевой клиент
  • описание его контекста и потребности
  • гипотезы болей-препятствий
  • готовый скрипт интервью для CustDev
О чём модуль
Исследование клиента
Зачем
С какими артефактами вы выйдете:
Чтобы перестать фантазировать
о клиенте и опираться на реальные данные, а не управленческие предположения
Проведение глубинных интервью с клиентами и проверка гипотез из первого модуля
  • проведённые глубинные интервью
  • транскрипции интервью
  • верифицированные гипотезы о болях
О чём модуль
Ценности клиента и стратегия
Зачем
С какими артефактами вы выйдете:
Чтобы увидеть рынок глазами клиента, понять, где вы выигрываете или проигрываете, и зафиксировать стратегический фокус
Перевод результатов исследований в ценности клиента и построение стратегической канвы
  • 5–7 ключевых ценностей клиента
  • стратегическая канва
О чём модуль
Система обещаний
Зачем
С какими артефактами вы выйдете:
Чтобы соединить ответственность и право принимать решения
и убрать обещания без возможности выполнить
Формирование корневых обещаний клиенту и их связка с метриками и полномочиями
  • корневые обещания клиенту
  • метрики выполнения каждого обещания
  • зафиксированные полномочия команд и ролей
О чём модуль
Автономные команды и Совет управляющих
Зачем
С какими артефактами вы выйдете:
Чтобы появился единый центр согласования решений в интересах клиента, а управление не разваливалось между ролями и функциями
Проектирование Совета управляющих как автономной команды, принимающей ключевые решения
  • паспорт Совета управляющих
  • состав СУ и логика, почему именно эти роли входят в него
О чём модуль
Экономика команд
и Эволюционная цель
Зачем
С какими артефактами вы выйдете:
Чтобы управленческие решения опирались на единый ориентир и были связаны с общим результатом компании
Формирование эволюционной цели компании, показателя успешности и экономики Совета управляющих
  • эволюционная цель компании
  • показатель успешности
  • базовая логика экономики и вознаграждения СУ
О чём модуль
Защита проекта
Зачем
С какими артефактами вы выйдете:
Чтобы проверить логику, увидеть слабые места и понять, готова ли модель к внедрению
Сбор всех артефактов в единую модель и её проверка с экспертами
  • единый пакет управленческих артефактов
  • экспертная обратная связь и список правок перед внедрением
Модули офлайн
Экспертная сессия
Финальная защита вашего проекта в живом формате: вы показываете собранную на курсе модель управления компанией через клиента, а эксперты помогают усилить, найти слабые места и определить ключевые улучшения.
Честные истории выпускников и клиентов Beyond Taylor о том, как проходит внедрение на практике: какие решения пробовали, почему не сработало и как исправляли ошибки. Обучение на чужом опыте помогает определить типовые ошибки, предотвратить риски и взять на заметку работающие приёмы.
Разбор кейсов
Разбор кейсов от команд компаний, внедряющих клиентократию: что сделали по шагам, какие управленческие решения приняли и как держали исполнение под контролем. Короткий путь к практике — вы забираете рабочую механику, готовые выводы и ориентиры, которые можно перенести в свой контекст.
*Входят в тариф «Расширенный»
Fuck Up Night
ПЕРСОНАЛЬНЫЙ ТРЕКИНГ ОТ НАСТАВНИКА
ЗАПИШИтеСЬ НА ВСТРЕЧУ-ЗНАКОМСТВО с командой курса для определения своего результата обучения
На протяжении всего обучения вы работаете с персональным наставником-консультантом и получаете рекомендации и обратную связь по вашим бизнес-задачам
После завершения обучения — до 4 часов бесплатной индивидуальной работы с наставником-консультантом, которые можно использовать для решения конкретной управленческой бизнес-задачи, проведения воркшопа для команды или запуска изменений в компании
Наставники — это эксперты с большим практическим опытом в организации бизнес-процессов, стратегическом управлении и внедрении клиентократии. Под каждого участника курса подбирается наставник, рабоавший с компаниями схожего профиля и сегмента бизнеса.
Кто будет наставником
Записаться
эксперты
Андрей Кривенко
Основатель компании ВкусВилл , сооснователь группы фондов «ТилТех», создатель клиентократии
Валерий Разгуляев
Управляющий экспертизой Beyond Taylor, автор книги «Бирюзовое управление на практике»
Николай Попович
Сооснователь Beyond Taylor, партнер инвестиционного фонда 3 Stream, лидер совета управляющих ВкусВилл
Дмитрий Мусхабов
Эксперт по внедрению клиентократии, модули «клиент», «исследование»
Подробнее
Ульяна Новиченко
Эксперт по внедрению клиентократии, модуль «ценности»
Подробнее
Олег Кушнеров
Эксперт по внедрению клиентократии, модуль «система обещаний»
Подробнее
Александр Филягин
Эксперт по внедрению клиентократии, модули «автономные команды», «экономика команд»
Подробнее
Ключевые зоны экспертизы
Александр Филягин
Специализация по сегменту бизнеса
Результаты и достижения
Ритейл, HoReCa, Финконсалтинг, строительство
Создание продуктов и услуг, формирование ценностного предложения, формирование кроссфункциональных команд
Результаты клиентов: запуск команды полного цикла по разработке продукта в сети horeca, рост продаж, формирование - улучшили ассортимент по сети — повысили продажи автономной команды Совета управляющих для передачи полномочий от собственика и выхода из операционки
Ключевые зоны экспертизы
Олег Кушнеров
Специализация по сегменту бизнеса
Результаты и достижения
Финтех, крупный ритейл, маркетплейсы, производители ИТ-оборудования, B2B импортеры
Cтратегия, организационный дизайн, система вознаграждения
Результаты клиентов: вывод из убытков, рост активной клиентской базы в 3 раза Создание филиальной оргструктуры и экономики вознаграждения для поставщиков, создание стратегии развития для розницы и уникальной ценности, формирование стратегии, создание актуальных PnL и CF для еженедельных управленческих решений, запуск новой оргструктуры автономных команд для каждого клиента
Ключевые зоны экспертизы
Дмитрий Мусхабов
Специализация по сегменту бизнеса
Результаты и достижения
медицинские услуги, монтажные услуги, логистика, маркетплейсы, пищевое производство, производство косметической продукции
исследование клиента (CustDev), целеполагание, командообразование, фасилитация, IT разработка
результаты клиентов: рост выручки за год на 85 %, рост прибыли х10, увеличение среднего чека на 46 % при сохранении потока новых клиентов
Ключевые зоны экспертизы
Ульяна Новиченко
Специализация по сегменту бизнеса
Результаты и достижения
Производство, ювелирный ритейл, медицинские клиники, образовательные проекты
Качество, команды, стратегия
Запущены несколько советов управляющих, которые позволили компаниям выстроить свою работу на верхнем уровне от ценностей клиента, с четким пониманием, кто за что в команде отвечает, и прийти к совместному принятию решений.

Выстроена работа нескольких автономных команд, отвечающих за обеспечение качества в компании. С пониманием своего клиента, обещаний и метрик был налажен контакт со своими клиентами, что привело к более прозрачному взаимодействию и выстраиванию отношений на новом уровне. Рассчитанные экономики команд привели к повышению автономности и управляемости команд с пониманием, каким образом можно влиять на свой доход.
Специальный эксперт курса
Сергей Леонидов
Сооснователь ВкусВилл-Казахстан
С 2015 по 2024 год — CEO «Сравни.ру». За этот период выручка компании выросла с 50 млн до 9 млрд она вошла в топ-10 финтех-компаний России (2022) и топ-30 самых дорогих интернет-компаний России по версии Forbes (2024)
С 2010 по 2015 год — вице-президент и руководитель управления разработки и продвижения интернет-проектов в Тинькофф-банке
*Специальные условия: возможно командное участие по специальной цене, а также доступна рассрочка
тарифы
Базовый
290 000 руб.
всё обучение происходит в дистанционном формате

доступ ко всем материалам курса

сопровождение наставником

защита проекта

инсайт-встреча — знакомство с Сергеем Леонидовым
Подробнее
Расширенный
программа курса в онлайн формате + офлайн модули:
защита проекта с экспертным советом + нетворкинг сессия

Fuck Up Night — вечернее мероприятие с клиентами, внедряющими клиентократию

Case Study — интерактивный разбор реализованных проектов
420 000 руб.
Подробнее
Запишись на встречу- знакомство
Нам очень важно не продавать, а отдавать пользу каждому участнику программы. Чтобы обеспечить наилучший результат обучения мы приглашаем вас на предварительную встречу-знакомство. Вы поделитесь своими ожиданиями и сложностями в бизнесе, которые планируете решить благодаря курсу. Мы учтём ваши пожелания при актуализации программы.
Оставьте контактные данные, мы свяжемся с вами
Отправить
частые вопросы
Клиентократия
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ О КЛИЕНТОКРАТИИ