Что, если сила лидера — в умении не мешать? Интервью Андрея Кривенко проекту «Большие идеи»
Главный редактор издания «Большие идеи» Анастасия Карпова и Андрей Кривенко, основатель ВкусВилла и один из авторов клиентократии
«Результат работы хорошего лидера — появление новых лидеров», считает Андрей Кривенко, основатель ВкусВилла и один из авторов клиентократии, модели управления, в которой все сотрудники работают на внешнего клиента или внутреннего заказчика.
В новом интервью проекту «Большие идеи» он рассуждает о том, как лидер может расти, перестав быть центром принятия решений, почему молчание иногда важнее слов, и что такое разнообразие (diversity) в управлении.
В «голубой океан» ведет клиент
«Каждый топ-менеджер в компании должен хорошо знать клиента, уметь рисовать стратегическую канву по „голубому океану“ — то, что принято знать маркетологам».
По словам Андрея, любой руководитель должен знать своего клиента лучше, чем операционные показатели. Именно от клиента рождается стратегия. Стратканва, «голубой океан», точки роста — все это появляется не в кабинетах, а в моменте взаимодействия с реальной болью покупателя.
Страх перед свободой — первый шаг к ней
«Когда начинается перестройка модели управления, сначала людям некомфортно: лидер всегда принимал решение за них. А дальше команда начнет задумываться, формировать свое собственное мнение и его аргументировать».
Когда лидер отпускает контроль, в команде возникает тревога: «А как теперь?». Но именно это и есть первый шаг к осмысленной самостоятельности. Так возникает настоящая ответственность.
Андрей Кривенко, основатель ВкусВилла и один из авторов клиентократии
Уход показывает где слабое место
«Если человек уходит, это показатель того, что внутри компании что-то не так. Нужно создать условия, чтобы люди могли реализовать свои таланты. […] Главное — разобраться, почему уходят, и улучшить условия внутри компании».
Люди не просто «уходят». Они сигнализируют: что-то не работает. И если этот сигнал услышан — компания может стать сильнее.
Эффективность рождается вне иерархии
«„Клиентократия“ — это про самоуправляемые команды, которые могут без приказов понять, что клиенту нужно. В итоге получается „голубой океан“ — более эффективный бизнес, более удачные решения».
Когда нет лестниц согласований, команда реагирует на реальность быстрее. В этом и суть клиентократии: дать людям полномочия, которые не нужно «согласовывать». И убрать лишний контроль, который только мешает.
Молчание — инструмент для роста команды
«Если старший партнер или основатель фонда высказывается первым, то все сразу с ним соглашаются. […] Это происходит не потому, что люди хотят подлизаться — они просто доверяют и пытаются с себя ответственность снять: лидер же уже подумал за нас».
Когда лидер не спешит говорить, он дает место тем, кто раньше молчал. Именно так появляется инициатива — и новые лидеры.
Если вы тоже задаетесь вопросом, как вырастить лидеров в своей команде, а не просто управлять ею — интервью точно стоит прочитать.
Если вы тоже задаетесь вопросом, как вырастить лидеров в своей команде, а не просто управлять ею — интервью точно стоит прочитать.
Полная версия беседы доступна по ссылке.