Мастер-класс Beyond Taylor для лидеров медицины на конференции «Врач говорит»

28−29 ноября в Санкт-Петербурге прошла конференция «Врач говорит», ключевой темой которой в этом году стали лидерство и управление изменениями.

Руководитель консалтинговых проектов Beyond Taylor Мария Хмеленко провела мастер-класс по клиентским исследованиям CustDev и созданию совета управляющих. Также участники познакомились с подходами к лидерству в клиентократии, где управление строится не на контроле и согласованиях, а на создании системы, в которой команды могут действовать самостоятельно и брать на себя ответственность за принятие решений.

Успешным опытом внедрения новой модели управления в медицинском бизнесе поделились выпускники Школы стратегического лидерства Beyond Taylor. Медицинский директор сети «Клиники Фомина» Татьяна Румянцева рассказала, как пациентократия — организация всех процессов с фокусом на пациента — помогает развиваться и компании, и рынку медицинских услуг, чтобы у жителей России был доступ к  современной и высокотехнологичной помощи, основанной на принципах доказательной медицины и заботливом отношении.

Генеральный директор некоммерческой организации «Забота по соседству» Ирина Смолякова поделилась опытом своей команды. Начав внедрять клиентократию в 2023 году, НКО вышло не просто на самоокупаемость, но и на операционную прибыль, которая только за период с января по октябрь 2025 года выросла в восемь раз.