Научитесь проводить исследование потребностей клиентов, чтобы вывести свой бизнес на новый уровень

онлайн-курс «custdev: исследование клиента по Клиентократии»

Записаться на курс

Программа →

для команд до 25 человек

Проходите обучение вместе с командой и настраивайте формат проведения под свою группу

постоянная поддержка экспертов

Получайте обратную связь и сопровождение экспертов в течение всего курса

практический формат обучения

Научитесь лучше понимать своих клиентов на примере вашего бизнеса

в основе обучения современный подход к управлению бизнесом — клиентократия

Клиентократия — это система управления компанией, которая помогает вам всегда ставить потребности клиентов в центр бизнеса. Такой подход помогает быстрее адаптироваться к изменениям и предлагать клиентам именно те продукты и услуги, которые им нужны

подробнее о подходе →

CustDev — один из первых этапов перехода на управление, ориентированное на клиента. Исследование позволяет выявить боли и ценности аудитории, на основе которых в дальнейшем внедряется Клиентократия

custdev — способ понять, чего клиенты хотят на самом деле

Научитесь глубже понимать целевую аудиторию, чтобы строить эффективные маркетинговые стратегии на основе реальных данных о потребностях клиентов

Овладеете практическими инструментами для проведения интервью и анализа данных, чтобы принимать обоснованные бизнес-решения

маркетологам

исследователям, аналитикам

Сможете более точно определять запросы клиентов и создавать продукты, которые действительно решают их проблемы и приносят им реальную ценность

менеджерам продукта

Курс подойдет тем, кто стремится создавать востребованные продукты и улучшать клиентский опыт

кому подойдет обучение

На практике научитесь проводить исследование клиентов по Клиентократии и использовать эту информацию для развития бизнеса

чему вы научитесь на курсе

формулировать цели исследования

Узнаете, как ставить цели и задачи исследования, чтобы они приносили реальную пользу

проводить интервью с клиентами

Научитесь грамотно составлять список вопросов и проводить глубинные интервью

понимать путь клиента

Будете четко видеть, как клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом, и сможете улучшить их опыт

выявлять боли

Узнаете, как выявлять ключевые проблемы клиентов и использовать эти данные для улучшения продукта

анализировать результаты

Освоите методы анализа данных, чтобы принимать обоснованные решения и оптимизировать бизнес-процессы

Записаться на курс

программа обучения

Система управления Beyond Taylor и Клиентократия. Клиенты компании, как и зачем их определять. Определение целей и задач исследования

узнаете о современном подходе к управлению

Познакомитесь с одной из самых востребованных моделей управления бизнесом — Клиентократией

поймете, кто ваш клиент

Сможете точно определить своего клиента и синхронизироваться с командой в понимании его потребностей

узнаете боли и ценности вашего клиента

Поймете, как выявлять проблемы и ценности, а также использовать их для принятия решений

сегментируете аудиторию

Разделите клиентов на основные группы, чтобы создавать более точные предложения

опишете путь вашего клиента

Узнаете, как клиенты взаимодействуют с вашей компанией и как улучшить их опыт

научитесь формулировать гипотезы

Сможете выдвигать гипотезы и проверять их с помощью правильно составленных вопросов

овладеете навыками проведения интервью

Научитесь проводить глубинные интервью, анализировать данные и делать выводы для улучшения продуктов

пример результата →

ваши результаты после курса

узнайте, что нужно и важно вашему клиенту

Записаться на курс

как устроен курс

онлайн в Zoom

каждое занятие

6 занятий

4 часа

с вечным доступом

записи встреч

подбираем с группой

удобный график

участие всей команды

Курс проводится в формате командного обучения. Максимальное количество — 25 человек

спикеры курса

Юрий Гамонин

Управляющий консалтингом, член Совета управляющих Beyond Taylor

Подробнее

Инга Рогозина

Старший консультант Beyond Taylor

Александра Стренёва

Руководитель образовательных проектов Beyond Taylor

Подробнее

результаты сustdev с фокусом на клиента

DO.BRO COFFEE

Как использовать CustDev, чтобы улучшать работу на основе обратной связи

Управляющий партнёр DO.BRO COFFEE Егор Матвеев поделился, как CustDev помог понять потребности клиентов и адаптировать предложения под их запросы

→

стоимость и регистрация

Оставить заявку

6 занятий онлайн в Zoom по 4 часа
Командный формат обучения
График занятий, адаптированный под вашу команду
Чек-листы и шаблоны с вечным доступом
Обучение на ваших реальных бизнес-задачах
Вечный доступ к записям занятий в Telegram
Сопровождение экспертов Beyond Taylor во время всего обучения

2 000 000 ₽

Нужна консультация?

мы уверены в качестве

Вместе с вами наметим ожидаемые результаты в начале пути. Если по итогу вы не увидите их, просто сообщите — и мы вернем деньги. Без условий и лишних вопросов.

Заполните небольшую форму. Мы свяжемся с вами и проведем бесплатную консультацию

Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных

не нашли ответ на свой вопрос?

можно сразу написать в мессенджер

Смотреть презентацию

узнать о курсе больше