— Приведу пример. Как-то выяснилось, что кокосовое масло полгода фасуют с недоливом в 20 грамм. Хотя заметили это всего несколько покупателей, компания вернула деньги всем, кто покупал товар, и открыто признала ошибку. И дело тут не в пользе, а в доверии. Клиент должен быть уверен: все, что написано на упаковке, — правда, без исключений, мелкого шрифта и текста под звездочкой. Это принципиальное правило по двум причинам: