Узнаете, как построить команду, которая заинтересована работать для клиента и самостоятельна в принятии решений в зоне своей ответственности. Узнаете особенности экономики команд в клиентократии, как они работают без KPI. Познакомитесь с инструментами мотивации команды и метриками для отслеживания эффективности работы.