интенсив «Клиентократия: новый подход к стратегии развития компании»
Узнайте, как сделать команду самостоятельной и замотивировать на результат, нужный клиенту
13 сентября | очно в Москве
школа для собственников и руководителей, которые хотят управлять проще и эффективнее
Курс по гибкому подходу к управлению для высоких результатов без контроля и штрафов. Даем инструменты с измеримой эффективностью и доказанными результатами
СТРАТЕГИЯ ОТ КЛИЕНТА
Вы познакомитесь с системой принципов Beyond Taylor и концепцией клиентократии, составите портрет своего клиента и сформулируете собственную эволюционную цель
ПРАВИЛЬНОЕ УПРАВЛЕНИЕ
Замените поручения на обещания, распределите полномочия и ответственность, научитесь строить эффективные команды, строить объективную систему мотивации и отслеживать успешность
КОММУНИКАЦИЯ И ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ
Узнаете, как формировать самоуправляемые команды — инструменты и принципы Вeyond Тaylor. Выстроите работу через прямое взаимодействие сотрудников
РЕАЛИЗАЦИЯ И ЗАКРЕПЛЕНИЕ
Поменяете свой подход к ошибкам с помощью «черного ящика», начнете работать с обратной связью, опишете свой проект по модели Beyond Taylor, а также добавите произошедшие в работе изменения
помогаем выстроить структуру, направленную на решение проблем клиентов
крупному бизнесу
помогаем сохранить гибкость и фокус на клиенте при масштабировании
растущим компаниям
курс соответствует требованиям Российской Системы Качества
Предусмотрена адаптация курса под предприятия любой направленности
проблема традиционных моделей управления
Традиционный менеджмент фокусируется на контроле и оптимизации. Еще и командой нужно управлять. В голове просто не остается места для важного.
ПОТОК МЫСЛЕЙ
LIVE
ВНЕ ФОКУСА
Нет внимания, сил и времени на клиента, стратегию, новые идеи
Клиенты не довольны качеством
В команде нехватка людей, а все важные процессы замкнуты на перегруженных специалистах
Компания не растет
Сотрудники и порой само руководство не самостоятельны
Результаты команд существуют в вакууме, никак не влияя на результаты компании
Проекты отрываются от потребностей клиента и оказываются никому не нужным долгостроем
Клиентократия – структура организации, в которой все её сотрудники работают на внешнего клиента или внутреннего заказчика, а не на начальника и не для выполнения каких-то установленных сверху правил и требований.
от бюрократии
компания обслуживает руководство
к клиентократии
компания обслуживает клиента
мы придумали новый подход к управлению, который работает
СЕО «знает лучше всех» что нужно клиенту
Менеджмент занимается политикой
Команда создателей ценности занимается удовлетворением менеджмента
Клиенты получают безликий продукт и формальный сервис
Ваше мнение очень мажно для нас. Тариф «Безлимит» интересует?
Дома всегда есть полезные и недорогие продукты. Без запар
Клиент транслирует потребности и дает обратную связь компании
Создатели ценности преобразуют потребности в предложения и работают с ограничениями бизнеса
В школе мы разбираем на практике, как организовывать работу вокруг потребностей клиента и при этом развивать самостоятельность в сотрудниках и управленцах
СКОРОСТЬ
Общее видение и фокус на клиенте помогают проще принимать решения и не браться за лишние дела. Система обещаний позволяет не контролировать работу сотрудников, а оценивать только результат
СТРАТЕГИЯ
По мере роста компании основатели не могут контролировать все. Важно, чтобы новые лидеры понимали потребности клиента, подхватывали стратегию и видение основателей, и развивали ее самостоятельно
КУЛЬТУРА
Если не вводить жесткие управленческие рамки, проще сохранить сотрудников и общие ценности. Но важно научиться договариваться и взаимодействовать сейчас — потом будет сложнее
что дает школа
эксперты школы – практики внедрения живой модели Beyond Taylor
В теоретической части Андрей Кривенко, Валера Разгуляев и Николай Попович познакомят вас с концепцией клиентократии и дадут инструменты по переходу на новую систему управления. Практику может вести любой эксперт нашей команды
Самый известный в России и русскоговорящих странах практик внедрения бирюзовых подходов в управлении организацией. Автор книги «Бирюзовое управление на практике» — продано более 8000 экземпляров
Более 9 лет опыта консультирования компаний в РФ и Европе по вопросам повышения опер. эффективности бизнес-процессов, изменения системы управления и внедрения инноваций. Партнер Beyond Taylor, член совета управляющих ВкусВилл
Николай Попович
Руководитель Платежного Пути и Развития Кассового ПО «ВкусВилл»
Теория: онлайн-материалы, видео-ролики Закрепление: учебные кейсы Интерактив*: онлайн-занятия каждую неделю, деловые игры Практика*: работа над собственным проектом, рабочая тетрадь
Вы сможете оценить изменения уже во время учебы и задать уточняющие вопросы
Инструменты клиентократии
Стратегическая канва
Ключевые ожидания клиента, ценности
Обещания клиентам
Структура команды, полномочия для каждого обещания
Метрики выполнения обещаний
Критерий успеха
Экономика команды
Выстраивание сопричастности к результату
Эволюционная цель
Формат систематической работы над ошибками и производительностью
не входит в Автономный онлайн-курс
план занятий
концепция
Знакомимся с понятиями предпринимательство, обещания, лидерство. Определяем цели и задачи на обучение
Рассматриваем новый подход к системе управления с фокусом на клиента
Определяем портрет клиента/заказчика. Выявляем его боли, проблемы и потребности
Определяем положение компании на рынке и стратегию развития. Формулируем концепцию и способ ее реализации, уходим от конкуренции. Формулируем эволюционную цель
управление
Заменяем поручения на обещания клиенту, сотрудникам и т.д. Определяем метрики
Распределяем полномочия и ответственность, чтобы обещания работали исправно. Учимся согласовывать стратегии и находить оптимальные состояния
Рассматриваем разные типы обещаний, учимся отслеживать и проверять выполнение обещаний
Учимся создавать команды, которые выполняют задачи самостоятельно и без контроля. Знакомимся с инструментами самоуправления и взаимодействия
Подбираем метрики для отслеживания успешности команды, без лишнего контроля и бюрократии. Настраиваем отчет по экономике команды
Повышаем эффективность работы команды с помощью инструментов доверия и сопричастности к результату. Строим объективную систему мотивации
реализация
Меняем свой подход к ошибкам с помощью инструмента «чёрный ящик», учимся работать с обратной связью, повышаем производительность
Описываем модель работы по клиентократии и произошедшие в работе изменения. Формируем план реализации
итоги
Вы презентуете итоги проделанной работы перед экспертами и участниками школы
онлайн формат
Как организовано обучение
Вводное занятие для знакомства с клиентократией и экспертами
Предзаписанные видеолекции продолжительностью 10−35 мин
Онлайн-занятия каждую неделю в формате семинаров с наставниками и экспертами
Домашние задания на основе своего кейса/команды/компании
Индивидуальная рабочая тетрадь для практики и домашних заданий
Взаимодействие с кураторами, наставниками и экспертами (опционально)
Нетворкинг с топ-менеджерами и предпринимателями
Опции
2 сентября – 25 ноября
Даты могут измениться
C командой
19 августа – 11 ноября
Индивидуально
Индивидуальное сопровождение от экспертов за доп. плату
Корпоративные клиенты могут настроить формат под себя
Для команды до 6 человек, состоящей из одного лидера и членов команды. Поможем донести ценность изменений сразу до всех участников и проработать роль каждого участника
Для тех, кто хочет получить индивидуальную обратную связь от наставника по применению концепции клиентократии в своей деятельности. Вы пройдете путь внедрения новой модели управления вместе с наставником
Доступ сразу, занятия можно проходить в своем темпе
Предзаписанные видеолекции от наших экспертов
Тесты и кейсы с вопросами для самопроверки
Практика по кейсу своей компании
Нетворкинг в общем чате с участниками
Одна персональная консультация эксперта по запросу
Рекомендации полезных книг и материалов
Доступ к материалам 6 месяцев
Сертификат о прослушивании
Скидка 45 000 ₽ на обучение в Школе Стратегического Лидерства
С удовольствием примем у себя в офисе или приедем в удобное для вас место. Разберемся в ситуации, покажем подходящие кейсы, придумаем куда и как меняться.
Мы свяжемся, расскажем о себе и обсудим ваш вопрос
Нажимая на кнопку «Отправить», вы соглашаетесь cполитикой конфиденциальностии даете согласие на обработку персональных данных
Офлайн 28 августа – 23 октября
Онлайн Индивидуально: 19 августа – 11 ноября С командой: 2 сентября – 25 ноября
Даты могут измениться. Чтобы узнать подробнее, оставьте заявку и мы свяжемся с вами
офлайн →
онлайн →
Онлайн участие в семинаре
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и обо всем расскажем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Офлайн участие в семинаре
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и обо всем расскажем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Андрей Кривенко
Предприниматель и инвестор. Основатель и совладелец торговой сети «Вкусвилл», основатель фонда «Тилтех Капитал»
Работал аналитиком и финансовым директором в b2b-компаниях. Был руководителем стратегических проектов холдинга «Регент». Затем до 2008 года занимал должность финансового директора в рыбном холдинге «Агама»
В 2009 открыл первый магазин «Избёнка», в котором продавалась свежая молочная продукция. Еще через 3 года Андрей Кривенко открыл первый супермаркет «ВкусВилл»
В 2016 году стал «Предпринимателем года» по версии РБК
Образование:
МФТИ, факультет молекулярной и биологической физики, кафедра химической физики
РЭА им. Плеханова, специальность «Учёт и аудит»
Валера Разгуляев
Практик внедрения бирюзовых подходов в управлении организацией
Самый известный в России и русскоговорящих странах практикующий специалист и докладчик по практике перехода организаций на бирюзовое управление
10+ лет практического опыта в профессии и публичных выступлений на конференциях и обучающих мероприятиях, выполнения проектов, консультирования и обучения производственных, дистрибьюторских и розничных компаний в России, Белоруссии, Казахстане и Украине.
Создатель популярного портала biryuzovie.ru, автор книги «Бирюзовое управление на практике» - продано уже более 8000 экземпляров
Компетенции:
Все выступления из личного практического опыта
Уникальные успешно внедрённые личные разработки
Настройка участников на внедрение изменений у себя
Образование: «Московский государственный институт электроники и математики (технический университет)», факультет прикладной математики, специальность — прикладная математика. Квалификация – математик-инженер со специализацией «Применение математических методов для решения инженерных и экономических задач»
Николай Попович
Более 12 лет опыта консультирования компаний в РФ и Европе по вопросам повышения операционной эффективности бизнес-процессов, изменения системы управления и внедрения инноваций.
Занимался запуском программы внутреннего предпринимательства и лаборатории инноваций с нуля в крупных российских и зарубежных компаниях.
Управляющий партнер венчурного фонда StartupLab, 28 портфельных проектов. Успешный выход из компании Самокат.
Член Совета Управляющих ВкусВилл, Управляющий изменениями ВкусВилл.
Управляющий партнер Консалтинговой компании Beyond Taylor, новая система менеджмента - Клиентократия, основанная на практиках ВкусВилл
Ольга Болбат
Член совета управляющих корпоративных инноваций Startup Lab
Опыт реализации программ по развитию внутреннего предпринимательства
Запуск и курирование проектов по операционной эффективности
Работа с внутрикорпоративными и открытыми инновациями
Алексей Бабошин
С какими проектами работал:
Компания по доставке грузов (основатель)
Магазины по продаже чая и кофе (основатель)
Компания по проведению образовательных программ для предпринимателей (со-основатель)
Марина Фролова
11+ лет в компании ВкусВилл от продавца до руководителя пакета проектов
Полная автоматизация 1С системы для работы сотрудников магазинов (2015 год)
Интеграция Аутсорс компаний для сверки взаиморасчетов в автоматическом режиме (2018 год)
Умные тележки (сканирование товара на телегах самообслуживания) - сейчас является удобным инструментом сборки (2020)
Развитие онлайн доставки — пакет проектов (2021)
Развитие Платежей онлайн и оффлайн, разработка и развитие кассового ПО (2021 по настоящее время)
Наставник Beyond Taylor в команде Платежный путь и развития кассового ПО
Татьяна Александрова
Цель команды Татьяны — выстраивание прозрачной системы взаимодействия по организации и проведению внешних и внутренних маркетинговых активностей и коммуникаций, в том числе тестирования гипотез по новым механикам, для выполнения корневого обещания покупателям и поддержания эффективности магазинов и дарксторов
Яков Медетов
С какими проектами работал:
Лаборатория ВкусВилл
Коммуникации ВкусВилл (подразделение УЕК)
Проект «Разные цены»
B2B
Микромаркеты (мини-магазины без продавца)
Команда Дарксторов
Региональный Распределительный Центр ВкусВилл
Доставка ВкусВилл
Микромаркет ВкусВилл
тариф «В группе»
Видеолекции от экспертов
10 групповых встреч встреч с ответами на вопросы
Практические занятия на закрепление материала и групповой разбор ошибок в кейсах участников
Доступ к записи практических занятий
Домашние задания с проверкой
Единое домашнее задание для всей команды
Нетворкинг с предпринимателями и топ-менеджерами в чате
Предзащита и защита итогового проекта
Индивидуальные онлайн-встречи с наставником
Доступ к материалам 6 месяцев
Сертификат о прохождении
195 000 ₽
Записаться
Cертификат на обучение
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и обо всем расскажем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Тариф «Индивидуально»
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и обо всем расскажем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Тариф «С командой»
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и обо всем расскажем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Тариф «Офлайн»
Оставьте свои контакты, мы свяжемся с вами и обо всем расскажем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Оставьте свой контакт
Мы свяжемся с вами и обо всем расскажем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Оплата курса по счету от юр. лица
Оплата возможна по счету или банковской картой, как от юридических, так и от физических лиц. Оставьте заявку и мы все расскажем
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь c политикой конфиденциальности и даете согласие на обработку персональных данных
Программа
1. Введение в курс История появления Beyond Taylor. Как Клиентократия и Beyond Taylor работают друг с другом
2. Кому? Узнай своего клиента Узнаете как определить своего клиента, как понять его потребности и боли
3. Что? Что мы даём клиенту Поймёте что такое ценность в Клиентократии, и какие инструменты помогают в её определении и поиске «голубого океана».
4. Как? Какие инструменты используем, чтобы нести ценность клиенту Узнаете что такое система обещаний и как она помогает в предоставлении ценности клиенту. Какие инструменты поддерживают работу по обещаниям. Как экспериментировать и находить новые ценности для болей клиента.
5. Кто? Автономные команды и как они работают Узнаете как построить команду, которая будет работать для клиента. Узнаете как можно построить экономику автономной команды, как работать без KPI и при этом мотивировать команду и какие инструменты позволят отслеживать эффективность работы.
6. Крупным планом Узнаете что такое эволюционная цель компании и почему она так важна. Познакомимся с понятием единой концепции.