Как сделать сотрудников предпринимателями? Опыт Haier

По итогам 2024 года китайская компания Haier снова заняла первое место в мире по объемам продаж крупной бытовой техники. Об этом свидетельствуют данные отчета Euromonitor International. Бренд остается мировым лидером в этой нише вот уже 16 лет.

Сегодня Haier — это не только более сотни производств, но и научно-исследовательские и маркетинговые центры, а также больше 10 000 центров послепродажного обслуживания и 50 000 торговых представительств во всем мире. А еще это бизнес, в котором каждый сотрудник становится предпринимателем.

Сооснователь проекта Corporate Rebels Юст Минар изучил материалы Q&A-сессий с инсайдерами Haier и описал подходы компании в статье «Радикальный эксперимент Haier: что, если бы каждый сотрудник был предпринимателем?». Публикуем перевод статьи.

В Haier предприниматели не просто приходят за зарплатой. Они открывают собственный бизнес внутри компании. Не метафорически, буквально. Есть много компаний, в которых сотрудники могут предложить идею для бизнеса и ждать, рассмотрит ли руководство эту идею. Если у сотрудника Haier есть идея, он просто собирает команду и воплощает ее на деньги компании. Если идея работает, он делит прибыль с компанией. Если не работает, он просто пробует снова.

В Haier работает 80 000 сотрудников, и каждому дан зеленый свет на собственный бизнес внутри компании. Эта система основана на том, что Haier называет «максимизацией человеческих ценностей» — идее, что люди процветают, когда у них есть полная автономия для создания, руководства и пожинания плодов своих усилий. В компании не проводят опросы для измерения удовлетворенности сотрудников. Она измеряется по тому, сколько предпринимателей запускают новые предприятия в компании.

Когда человек присоединяется к Haier, он не устраивается на работу в привычном смысле, он попадает в бизнес-инкубатор. Если человек потерпит неудачу, его не уволят — он вернется в кадровый резерв и попробует снова. Однако если у человека нет амбиций что-то построить, вряд ли он проработает долго. Haier не обещает стабильность. Haier обещает возможности.

В компании нет фиксированной шкалы зарплат, предприниматели Haier зарабатывают на основе ценности, которую они создают. Они сами:

И тем не менее, если вам нужна безопасность, такая возможность есть: можно стать членом команды внутреннего предпринимателя и работать на него определенное количество часов с фиксированной зарплатой.

Полную историю успеха компании, которая прошла путь от убыточного завода по производству холодильников до глобальной платформы для предпринимателей и лидера по инновациям, рассказывают Ху Юн и Хао Ячжоу в книге «Эволюция Haier». Во главе этих изменений стоял Чжан Жуйминь, начинавший как простой рабочий на заводе, который в свободное время придумывал механизмы и реализовывал небольшие инновации в производстве. Став лидером Haier, он изучал и внедрял лучшие бизнес-идеи, не боясь изменять подходы к управлению. Многие его идеи близки клиентократии — модели управления, где все сотрудники работают на внешнего клиента или внутреннего заказчика. Среди прочего Чжан Жуйминь уверен, что если предприятие сфокусировано на бизнесе, то предприниматель — всегда на клиенте. И в то время как предприятие нацелено на создание идеальных продуктов и услуг, сверхзадача предпринимателя — удовлетворить потребности клиента. Именно лояльные клиенты, по мнению руководителя Haier, являются лицом предпринимателя.