Кто такие руководители пятого уровня и как они ведут компанию к успеху?

Быть руководителем — это не сидеть в дорогом кожаном кресле и пить кофе из кружки с надписью BOSS. Быть руководителем — это брать на себя ответственность и вести компанию к успеху. Какие качества для этого нужны?

Представления о лидерстве меняются. Сегодня руководитель, который стоит за спиной у подчиненных с кнутом (пусть и метафорическим) — воспринимается почти как динозавр. Автор книги «От хорошего к великому» Джим Коллинз называет лидерами будущего руководителей пятого уровня. Разбираемся, что отличает их от других.

Долгое время руководитель воспринимался как человек с сильной доминирующей позицией, который может не только раздавать команды, но даже вселять страх. И это работало в разное время и на разных предприятиях, но со временем утратило силу.

По мнению Андрея Кривенко, основателя компании ВкусВилл, родоначальника Beyond Taylor и соучредителя фонда «ТилТех», настоящие лидеры — это не те, кто ищет признания или соревнуется с другими, а те, кто искренне желает помочь людям раскрывать свои таланты.

Автор книги «От хорошего к великому» Джим Коллинз вместе с командой в течение шести лет исследовал 1435 американских компаний. И выделил среди них 11, которые добились феноменальных результатов — средняя доходность по акциям этих компаний в течение 15 лет была в 6,9 раз выше, чем средний показатель по рынку. Коллинз искал системные закономерности, которые привели эти компании к успеху, и нашел — в том числе это принципы, которым следовали руководители компаний.

Проанализировав действия лидеров, Джим Коллинз выявил и описал пять уровней руководителей. По его мнению, сегодня популярнее всего лидеры четвертого уровня, а вот лидеров пятого уровня найти сложнее. Однако именно их Коллинз считает лидерами будущего.

Руководитель первого уровня — это высокопрофессиональный сотрудник. Он вносит вклад в работу команды, используя свои навыки, опыт и умение организовать себя. Ему проще сделать работу в одиночку, чем делегировать ее другому.

Руководитель второго уровня — значимый член команды. Он продуктивно взаимодействует с сотрудниками и вносит вклад в достижение целей компании, действуя вместе с другими.

Руководитель третьего уровня — компетентный управленец. Он умеет эффективно разделять задачи среди сотрудников для достижения поставленных целей и имеет навыки организации коллектива.

Руководитель четвертого уровня — эффективный руководитель. У него высокие стандарты качества и он применяет их ко всей команде. У него есть «видение» будущего компании и понимание того, как сделать так, чтобы компания двигалась к намеченной цели.

Руководитель пятого уровня обладает не только профессиональной волей, но и выдающимися личными качествами, которые помогают ему добиться высоких результатов. Это фанатичная преданность делу, стремление приводить сотрудников к успеху, скромность и умение брать на себя ответственность на неудачи.

Звучит прекрасно, но что именно за этим стоит и как эти качества выглядят на практике? Давайте разберемся.

Руководители 5 уровня усердны и готовы делать все, что в их силах, чтобы компания пришла к исключительным результатам.

Так в свое время поступил Карл Райхард. Отмена государственного регулирования подорвала работу не одного банка в США. Но Райхард был уверен, что Wells Fargo может ее пережить. Для достижения цели он решил изжить столетний банковский менталитет.

За дело он взялся рьяно: на два года заморозил зарплату главного руководства, выключил отдельный лифт для руководителей, упразднил рождественские елки для начальства. Многие сопротивлялись изменениям, но благодаря решительности и целеустремленности Райхарда Wells Fargo успешно справился с последствиями отмены государственного регулирования.

Руководители 5 уровня стремятся к тому, чтобы их подчиненные становились профессиональнее и добивались успехов. В них нет эгоизма и желания всегда во всем быть лучше всех.

Джим Коллинз рассказывает о ярком представителе руководителя 4 уровня, Рэе Макдональде, который в 1964 году встал у руля компании Burroughs, производившей офисное оборудование. Он действительно привел компанию к потрясающим результатам — каждый доллар, инвестированный в компанию за 13 лет его работы, мог обеспечить доходность в 6,6 раза выше, чем в среднем по рынку. Но после ухода Рэя на пенсию сотрудники начали покидать компанию один за другим. Они были беспомощны без своего лидера и просто не знали, что им делать дальше.

Руководитель 5 уровня не может такого допустить. Его подчиненные самостоятельны и способны принимать решения. Они понимают, куда движется компания, их лидер не только разделил с ними свое видение, но и дал инструменты для самостоятельного движения вперед.

Это одно из самых удивительных качеств. Руководители пятого уровня не любят шумихи вокруг своей персоны, они предпочитают оставаться незаметными.

В 70-е годы в США было две крупные сталелитейные компании, которые конкурировали друг с другом — Bethlehem Steel и Nucor.

Bethlehem Steel возвела для своих начальников 21-этажный офис с основанием в форме креста (так дороже). У высшего руководства были самолеты, на которых они отвозили детей в колледж и летали куда пожелают. На деньги компании был построен загородный клуб для начальства.

В Nucor все было наоборот — были сделаны чрезвычайные шаги, чтобы уничтожить классовые различия. Дешевая мебель у руководства, никакого шикарного обеденного зала. Если надо было перекусить с партнерами, руководители шли в маленькое кафе через дорогу. Премии у них были не выше, чем у простых рабочих.

В итоге Nucor стала компанией с $ 3,5 млрд и вошла в Fortune 500. А вот Bethlehem двенадцать раз несла убытки по итогам года. Как вы уже поняли, именно в Nucor работали руководители 5 уровня, в то время как в Bethlehem руководители работали только над тем, как превратить себя в элиту.

Когда компания добивается успеха, руководители 5 уровня «смотрят в окно», а когда терпит неудачи — «смотрятся в зеркало». Они считают успех заслугой команды, но берут личную ответственность за провалы.

Это действительно редкое качество, но оно позволяет всегда двигаться вперед, а не зависать на одном этапе, покачиваясь на лаврах успеха.

Книга «От хорошего к великому» Джима Коллинза не ограничивается описанием руководителей пяти уровней, он собрал и описал еще множество наблюдений за тем, как компании идут к успеху.

А кроме нее, мы рекомендуем еще две замечательные книги на тему лидерства:

Эта книга — результат десятилетних исследований, но не в виде скучных графиков, а виде увлекательных историй о людях и компаниях.

Авторы анализируют связь между племенами и теми, кто ими руководит. И речь не о первобытных людях, ведь на самом деле мы и сегодня образуем племена для совместной деятельности. В книге рассказывается, как лидер выстраивает и развивает свое племя, а также какие секреты помогают ему сделать племя великим. И заметьте, в своих исследованиях они тоже обнаруживают 5 уровней.

В этой книге автор предлагает методику семи трансформирующих вопросов. Это уже не истории или результаты исследований, а чистая практика.

Майкл Бенгей Стейнер утверждает, что коучу или руководителю достаточно 10 минут в день, чтобы сделать управление более эффективным. В первую очередь — развивая своих сотрудников с помощью правильных вопросов, которые не предлагают человеку верные решения, а подводят к ним. Выглядит как метод, который стоит попробовать.