Всеволод Мещеряков: «Социальное предпринимательство — это в первую очередь предпринимательство»
27−28 июня в Москве прошел форум социального предпринимательства «Больше чем бизнес», собравший более 2000 участников. Мероприятие объединило предпринимателей, представителей городских и федеральных ведомств, институтов развития и некоммерческих организаций.
Лидер GR-команды Beyond Taylor Всеволод Мещеряков принял участие в сессии «Социальное предпринимательство 2030: тренды, технологии, бизнес-модели». Эксперты обсудили, какие факторы будут формировать спрос в социальной сфере в ближайшие годы и какие возможности они создадут для бизнеса.
Всеволод Мещеряков, лидер GR-команды Beyond Taylor:
«Социальный бизнес, при всей своей особой миссии, — прежде всего остается бизнесом. Поэтому он должен использовать те же профессиональные инструменты, что и любые другие коммерческие организации: от четких метрик до CRM-систем.
Кроме того, чем лучше социальный предприниматель понимает своего клиента, тем большую пользу он сможет принести. Нужно проводить качественные клиентские исследования, чтобы выявлять реальные потребности — только так можно создать проект, который будет приносить и пользу, и прибыль, работая на благую цель. Это же относится и к государственным организациям. Расскажу на примере Фонда содействия реструктуризации.
Фонд содействия реструктуризации долга — некоммерческая организация, которая помогает компаниям погасить долги и избежать банкротства. Клиентов было мало, и в Фонде думали — дело в страхе перед налоговыми, но клиентские исследования гипотезу не подтвердили. Зато выяснилось, что стоит улучшить сервис и ускорить процессы. Хоть у Фонда и не было цели извлекать прибыль, но все же они начали правильно выстраивать маркетинговую стратегию, доносить свою философию, и вот только тогда к ним начали обращаться за помощью».
Кроме того, чем лучше социальный предприниматель понимает своего клиента, тем большую пользу он сможет принести. Нужно проводить качественные клиентские исследования, чтобы выявлять реальные потребности — только так можно создать проект, который будет приносить и пользу, и прибыль, работая на благую цель. Это же относится и к государственным организациям. Расскажу на примере Фонда содействия реструктуризации.
Фонд содействия реструктуризации долга — некоммерческая организация, которая помогает компаниям погасить долги и избежать банкротства. Клиентов было мало, и в Фонде думали — дело в страхе перед налоговыми, но клиентские исследования гипотезу не подтвердили. Зато выяснилось, что стоит улучшить сервис и ускорить процессы. Хоть у Фонда и не было цели извлекать прибыль, но все же они начали правильно выстраивать маркетинговую стратегию, доносить свою философию, и вот только тогда к ним начали обращаться за помощью».
Редакция Beyond Taylor