Амбассадоры клиентократии в числе быстрорастущих компаний: что общего у тех, кто обгоняет рынок?

Марина Демидова, основатель сети доказательной медицины для детей и взрослых DocDeti, DocMed, DocDent
«Яков и Партнёры» и «Деловая Россия» провели исследование, в котором проанализировали 24 000 компаний, провели 40+ интервью, и выделили тех, кто растет кратно быстрее остальных.
В фокусе компании, чья выручка за последние годы росла как минимум в 4 раза быстрее, чем показатель инфляции +20%.

Всего 2% всех российских компаний попадают в эту категорию. Но именно они — драйверы экономического роста: в пандемию эти компании компенсировали более 50% общего падения выручки по рынку. Их рост в среднем — в 2,7 раза выше, чем у остальных.
Скорость — норма жизни
«Почти все быстрорастущие компании объединяет скорость их реакции на изменения, умение адаптироваться и принимать нестандартные решения».
Они первыми тестируют идеи, запускают новые продукты и работают с растущими рынками. Но главное — не бояться передавать полномочия и усиливать команду.

В список лидеров вошли 263 компании, среди которых ВкусВилл, DocDeti, divan.ru и «Клиника Фомина». Эти компании внедрили клиентократию — управленческую модель, в которой ключевые решения строятся вокруг потребностей клиента.

Так, ВкусВилл изменил отношение потребителей и бизнеса к свежим продуктам и здоровому питанию. «Их успех на рынке стимулировал каждого крупного ритейлера в России организовать полку со свежими продуктами в каждом супермаркете». DocDeti и "Клиника Фомина" внедрили партнерскую модель доказательной медицины, в которой пациент — не объект, а соавтор процесса. А divan.ru стал онлайн-альтернативой IKEA: в разгар пандемии они предложили способ покупать мебель и интерьерные товары без визита в магазин, задолго до того, как это стало нормой.

Полный текст исследования доступен по ссылке.
Хотите узнать больше о клиентократии? Познакомьтесь с моделью и этапами внедрения в экспресс-формате на практическом курсе по управлению бизнесом