Получить консультацию

Кейсы

Обучение

Получить консультацию

I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.

Получить консультацию

Записаться на курс

обучение управлению для лидеров госсектора

Освойте современные методы управления и научитесь создавать клиентоцентричную организацию в государственном секторе

Записаться на курс

школа
клиентоцентричного
управления

Программа →

Длительность курса. Старт в октябре-ноябре

Короткие лекции от авторов методологии

2 месяца

5 видеолекций

5 практических занятий и выпускной день

встречи в Москве

Индивидуальные встречи с наставником

онлайн встречи

Даём инструменты с измеримой эффективностью и доказанными результатами, а также учим применять их на практике

освойте гибкий подход к управлению с фокусом на клиента

Узнаете, как проводить глубинные исследования аудитории и определять приоритеты

проведёте исследование клиента

сформулируете эволюционную цель

Научитесь проводить сессии для определения общего результата деятельности организации

научитесь принципу экспериментирования

Научитесь тестировать гипотезы, внедрять изменения и запускать пилотные проекты

ПОТОК МЫСЛЕЙ

LIVE

ВНЕ ФОКУСА

Не знаю, что нужно моим клиентам

Проекты отрываются от потребностей клиента и оказываются никому не нужным долгостроем

Сотрудники работают на процесс, а не результат

В команде нехватка людей, а все важные процессы замкнуты на перегруженных специалистах

Сложно запускать новые проекты

Услуги и продукты не востребованы

Традиционный подход к управлению сосредоточен на контроле и оптимизации. Это отнимает время у руководителей, мешает организации развиваться и удовлетворять потребности клиента

проблема традиционных моделей управления

Клиентократия (К2) — это современная система управления, где все процессы строятся от ценностей для человека и постоянно улучшаются на основе клиентского опыта

клиентоцентричность

про концепцию (как должно быть)

клиентократия

про методологию (как к этому прийти)

в основе обучения наша уникальная методика

уже выбрали нас и клиентократию

380+ компаний

вобрали опыт гибких и зарубежных компаний

база мирового опыта

создаем новые стандарты управления организациями

вместе с Роскачеством

начните управлять по‑новому вместе с Beyond Taylor и Роскачеством

Записаться на курс

начните управлять по‑новому вместе с Beyond Taylor и Роскачеством

Позвольте вашей организации стать более человечной, эффективной и динамичной

Программа →

эксперты курса

Основатель Beyond Taylor, управляющий изменениями ВкусВилл. Более 9 лет опыта консультирования компаний в РФ и Европе по вопросам повышения опер. эффективности бизнес-процессов, изменения системы управления и внедрения инноваций

Основатель и совладелец торговой сети ВкусВилл, родоначальник Beyond Taylor. Основатель фонда «Тилтех Капитал»

Управляющий экспертизой Beyond Taylor, экс-член совета управляющих ВкусВилл. Самый известный в России и русскоговорящих странах практик внедрения бирюзовых подходов в управлении организацией

Николай Попович

Андрей Кривенко

Валера Разгуляев

Предприниматель и государственный деятель. С 2015 года руководитель Роскачество

Максим Протасов

Заместитель руководителя Роскачество. Куратор внедрения клиентократии в Роскачество. Руководитель Секретариата Премии Правительства РФ в области качества (оценка эффективности бизнес-процессов), асессор Европейского Фонда управления качеством

Юлия Михалёва

Менеджер по изменениям. Работал над проектами «Лаборатория ВкусВилл», «Микромаркеты Команда Дарксторов», «Микромаркет ВкусВилл», Коммуникации ВкусВилл «Разные цены»

Яков Медетов

GR-директор Beyond Taylor. Управляющий по консалтингу в организациях госсектора экономики. Практик выстраивания эффективных отношений между бизнесом и государством

Всеволод Мещеряков

Руководитель проектов Beyond Taylor по внедрению клиентократии в госсекторе

Елена Брюхова

Член совета управляющих корпоративных инноваций Startap Lab. Реализовывала программы по развитию внутреннего предпринимательства. Куратор проектов по операционной эффективности